Preguntas Frecuentes

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Generalmente, las entregas se realizan el mismo día en que se confirma la compra. No obstante, en situaciones excepcionales, la entrega podría estar sujeta a condiciones climáticas adversas, en la que restablece cuando esta mejore.

El horario de reparto es de 09:00 a 17:00 horas.

¿Tienen tienda física?

No contamos con una tienda física; somos una tienda exclusivamente en línea.

Ofrecemos servicio de delivery y también la opción de pick-up.
En este último caso, el cliente podrá retirar su pedido en una ubicación previamente establecida y proporcionada por nosotros, una vez confirmada la compra.

¿Qué hago si el perfume es el que pedí, pero siento que huele diferente a lo que recordaba?

Cada persona posee un pH de piel único, lo que influye directamente en cómo se percibe la fragancia, su intensidad y duración. Por ello, un mismo perfume puede oler distinto de una persona a otra o incluso variar con relación al recuerdo que se tiene de él.

Justamente, para evitar este tipo de sorpresas, existen los decants, que permiten probar una fragancia en diferentes momentos y condiciones antes de decidirse por un frasco completo. De esta manera, puedes asegurarte de que el perfume se adapta a tu piel y a tus gustos actuales.

Puedes ver las bases y condiciones de garantía haciendo click aquí